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| Ventas |
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| Nuestro equipo profesional asegura que todas las exigencias de nuestros clientes a través del mundo sean cuidadosamente evaluadas durante las etapas iniciales de desarrollo de proyecto para llegar a la solución óptima técnica. |
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| Asistencia Técnica |
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| El cliente es primero - con esta política de asistencia técnica post-venta ha sido siempre nuestro foco principal el área. Con esto aseguramos: Una solución holística para los problemas del cliente; asistencia técnica oportuna y valiosa en todo el ciclo de vida de la máquina; suministrando soluciones de línea integradas que cumplen con cGMP y normas reguladoras; diseño dedicado e ingenierías de servicio para encontrar nuevas exigencias. |
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| Nuestras equipo de servicio post-venta cuenta de ingenieros expertos que asisten llamadas de cliente a través del mundo puntualmente y proporcionan la solución a cualquier clase de pregunta que se relaciona con la operación de la máquina. Para asegurar los niveles más altos de ayuda técnica, Pam-Pac emplea a técnicos entrenados, expertos que son mantenidos constantemente actualizados con los últimos acontecimientos técnicos en su sector. Tenemos un entendimiento completo de las necesidades de producción de los clientes y así podemos asegurar altos niveles de satisfacción de cliente. |
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| Capacitación Técnica |
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| Para ayudar a nuestros clientes a alcanzar el mejor funcionamiento de nuestras máquinas, recomendamos cursos de capacitación técnica para operadores de máquina, que son enseñados por ingenieros calificados de Pam-Pac. Los cursos de capacitación equipan a los operadores del cliente con el conocimiento de operaciones de máquina, mantenimiento eficiente, y como realizar procedimientos de solución del modo más fácil y más rápido posible. Nuestros expertos también explican el empleo correcto de la documentación suministrada con la máquina. Al principio de año el programa de capacitación es finalizada y realizamos nuestro calendario de entrenamiento. Nuestros clientes pueden planificar el entrenamiento de su personal mucho antes con la ayuda del calendario de capacitación. |
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| Se da atención especial a las estaciones críticas de la máquina. También ofrecemos cursos en los locales de los clientes de vez en cuando por acuerdo del cliente. Las sesiones de evaluación son sostenidas después del entrenamiento para comprobar el progreso de aprendiz. Los aprendices que satisfactoriamente completan sus pruebas de evaluación son egresados con un Certificado de Asistencia. |
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| Partes de Repuesto |
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| Pam-Pac asegura la entrega rápida de cualquier componente para ser substituido. Una lista de piezas de recambio recomendadas es suministrada con la máquina. Los niveles de inventario mínimos de piezas críticas de recambio son siempre mantenidos para asegurar entregas rápidas a través del mundo. El proceso permitido SAP asegura conducciones inferiores y relleno rápido para mantener los niveles críticos de inventario de piezas de recambio. |
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| Partes de Cambio |
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| Con más de 1000 exitosas instalaciones en el mundo, Pam-Pac encuentra en cuesta las tareas de diseño y entrega de numerosas partes de cambio/formato para varias clases de salida en máquinas de Pam Pac. El desafío más grande afrontado por nuestros clientes hoy es de lanzar su producto inmediatamente en el mercado una vez que ellos alcanzan todas las aprobaciones necesarias. Nuestros diseñadores que trabajan en el tándem con nuestros clientes aseguran la entrega a tiempo de partes de formato. |
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| Manuales de Instrucción |
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| Los manuales de instrucciones para máquinas y accesorios son proporcionados con la entrega de máquina. Los manuales son desarrollados en lenguaje fácil y comprensible y apoyados con muchos dibujos y diagramas para el fácil entendimiento en todos los niveles. |
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| También proporcionan la documentación eléctrica incluyendo dibujos funcionales, mesas de entrada - salida, PLC y listas de tarjetas de microprocesador. También proporcionan manuales de instrucciones sobre el CD-ROM como una opción. |
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| Validación y Calibración |
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| Por petición proveemos a clientes de un paquete comprensivo de documentación para procedimientos de validación locales. Varias soluciones están disponibles para satisfacer las diferentes necesidades de cliente. En la industria farmacéutica, la validación implica la documentación de triales y pruebas que demuestran que un proceso produce un producto que cumple con datos específicos particulares y atributos de calidad. |
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| La validación de un proceso de producción debe proporcionar pruebas que todos los componentes del equipo o la planta usada son diseñados y fabricados en cumplimiento con criterios de calidad documentados. Gracias a su sistema de calidad certificado, procedimientos y procesos de calidad, Pam-Pac ha demostrado que sus máquinas cumplan con exigencias y datos específicos del cliente. La documentación y registros publicados por Pam-Pac durante el ciclo de vida de máquina permiten al cliente reducir gastos de validación y tiempo. |
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